Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Het product is niet op voorraad, wat nu?

Bij Gabbiano streven wij er naar zoveel mogelijk artikelen voldoende op voorraad te hebben. Nu kan het zijn dat het artikel dat je graag wil kopen niet op voorraad is. Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. Stuur een mail naar support@gabbianodenim.com

Ik heb geen aankoopbevestiging gekregen in mijn mailbox, wat nu?

Wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, nadat je jouw bestelling hebt geplaatst en je betaling is reeds voltooid, kan het zijn dat de bevestigingsmail in je Spam is terecht gekomen. Dit is afhankelijk van je e-mail provider. We raden je aan deze map te controleren. Heb je alsnog geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@gabbianodenim.com

Wat zijn de betaalmethodes?

Via creditcard (Visa, Euro/MasterCard / Meastro en American Express)
Betalen kan bij ons met Visa, Euro/MasterCard, American Express card. Om jouw creditcardgegevens te beschermen, worden je gegevens gecodeerd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Over het algemeen geldt bij alle betalingen per creditcard de volgende regeling: Bij misbruik van een creditcard door een onrechtmatige persoon kun je bij jouw creditcardmaatschappij bezwaar maken. In geval van misbruik wordt het bedrag terugbetaald. De meeste creditcardmaatschappijen dragen óf alle kosten óf beperken de aansprakelijkheid tot een eigen risico van niet meer dan 50 euro.

Via iDEAL (NL)
Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en makkelijk betalen. In een paar stappen kun je tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af via je vertrouwde online bankomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Wanneer je gebruik maakt van iDeal, is een positief saldo op je bankrekening vereist.

PayPal
Wil je betalen met PayPal, dan word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website om de betaling af te ronden. Nieuw bij PayPal? Dan kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van jouw PayPal account. Hierna wordt je bestelling direct verwerkt. Zodra je de bestelling in ontvangst hebt genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van je PayPal account.

AfterPay
Momenteel is het bij Gabbiano nog niet mogelijk met AfterPay te betalen. Hier streven wij wel naar. Houdt onze website in de gaten. Vragen over AfterPay? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@gabbianodenim.com

Waar kan ik mijn kortingscode inwisselen?

Heb je een kortingscode ontvangen? Wissel deze dan in tijdens het betalingsproces bij de check out van je winkelmandje. Het aankoopbedrag wordt dan automatisch verrekend.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren gratis verzending bij bestellingen boven de 70 euro. Voor bestellingen onder de 70 euro betaal je 6,50 euro verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden?

Ja, het is mogelijk om je bestelling te verzenden naar een ander adres. Vul hiervoor het adres in bij het adres vak waar de artikelen bezorgd moeten worden.

Hoelang duurt verzenden?

Bij Gabbiano streven wij ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Momenteel hanteren wij de volgende levertijd: op werkdagen voor 15:00 uur besteld, is morgen in huis. Bestel je na 15:00 uur op werkdagen, dan duurt het een extra werkdag voordat je bestelling wordt geleverd. Heb je na 3 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@gabbianodenim.com

Ik heb al betaald maar mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat een bestelling iets langer op zich laat wachten. Op gebeurtenissen zoals staking van het postordebedrijf of weersomstandigheden hebben wij helaas geen invloed. Heb je reeds een bevestigingsmails gekregen en betaald maar na 3 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@gabbianodenim.com

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Gabbiano zorgt voor een juiste aflevering van je bestelling. Daarvoor wij werken samen met DPD Pakketservice, die ervoor zorgt dat je bestelling tot aan je deur wordt geleverd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Gabbiano zorgt voor een juiste aflevering van je bestelling. Daarvoor wij werken samen met DPD Pakketservice, die ervoor zorgt dat je bestelling tot aan je deur wordt geleverd.

Hoe kan ik ruilen en retourneren?

Bij Gabbiano is het mogelijk je aankoop te ruilen of te retourneren. Ruilen kan mits de artikelen op voorraad zijn. De artikelen dienen dan in originele staat, voorzien van hang labels, aan ons geretourneerd te worden. Voor het terugsturen van artikelen geldt ons retourbeleid en de bijbehorende voorwaarden. Mocht een bestelling willen ruilen of retourneren, volg dan de stappen uitgelegd in de retoursvoorwaarden.

Retoursvoorwaarden

  1. Herroepingsrecht na verzending

Na ontvangst van je pakket heb je 14 dagen bedenktijd. In dit zichttermijn mag je het artikel bekijken, passen en beoordelen of je het wil houden.

Nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen, is het mogelijk de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en retour te sturen.

De overeenkomst is alleen te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Dit kan op verschillende manieren zolang aan Gabbiano wordt gecommuniceerd dat je het artikel wenst te retourneren. Laat ons op in ieder geval op één van de volgende manieren weten, hoe je wilt retourneren:

  1. Online retourneren via onze website (zie toelichting hieronder)
  2. Het herroepingsformulier <url naar formulier) invullen en opsturen ( per e-mail support@gabbianodenim.com of onderstaand postadres)
  3. Onze klantenservice e-mailen via support@gabbianodenim.com
  4. Telefonisch doorgeven via telefoonnummer: 020 -785 52 00

Zodra Gabbiano je verklaring heeft ontvangen, zullen we binnen 14 dagen alle door jou verrichtte betalingen (inclusief de door jou betaalde verzendkosten) terugbetalen. Bij de terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat je voor de betaling van één of meerdere artikel hebt gebruikt.

Na de 14 dagen zichttermijn en ontbindingstijd heb je 14 dagen één of meerdere artikelen te retourneren. De originele hang labels dienen nog aan het artikel vast te zitten, bij het ontvangen van de retourzending  door Gabbiano.

Gebruik voor retourzendingen het volgende adres:
GABBIANO BOYS
t.a.v. Retourafdeling Gabbiano Boys
Maraostraat 2
1033 MR Amsterdam

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De maximale retourkosten worden geraamd op €6,95. Indien je gebruik maakt van verzekerd verzenden met een maximaal verzekerde waarde van €500, zullen de maximale gemoeide retourkosten worden geraamd op maximaal €9,50 euro.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Er zijn uitzonderingen mogelijk op het herroepingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. De volgende uitzonderingen hanteert Gabbiano:

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

Hoe en wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?

Wanneer je bestelling na betaling geannuleerd of geretourneerd is en je hebt van ons geld tegoed, dan controleren we eerst de teruggestuurde artikelen. Wij streven er naar om binnen de gestelde termijn van 14 dagen de terugbetaling te verwerken. In de meeste gevallen zal het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen worden teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

Samenwerkingen

Bij Gabbiano staan wij altijd open voor lonende samenwerkingen. Je ben een toonaangevende influencer, bedrijf of organisatie en wil je met ons een partnerschap aangaan? Neem dan contact op met onze marketingafdeling via marketing@gabbianodenim.com

Gabbiano model worden?

Wij zijn altijd opzoek naar passende modellen voor onze kledingcollecties. Ben jij model of aanstormend talent? Stuur dan een overzicht van je portfolio met duidelijke modellenfoto’s en eventueel social mediapagina’s zoals Instagram en Facebook naar marketing@gabbianodenim.com. Bij interesse nemen we contact met je op.

Wat moet ik doen bij productschade?

Gabbiano streeft altijd naar een hoogwaardige afwerking. Toch kan het voorkomen dat een artikel schade oploopt. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt contact op nemen met Gabbiano door een e-mail te sturen naar support@gabbianodenim.com of te bellen naar ons kantoor: (020) 785 52 00

Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?

Staat je vraag er niet bij? Dan verzoeken we je graag om contact op te nemen onze klantenservice via support@gabbianodenim.com

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Geen producten in je winkelmand.

Product added successful