Retourneren & Ruilen

Retour Stappen

Stap 1

Bij de verzending wordt een retour formulier meegestuurd. Op het moment dat je een retour of ruilaanvraag wilt indienen, vul je eerst het formulier in. Geef duidelijk de reden(en) van retour aan. In het geval van een ruilaanvraag, dien je op het formulier aan te geven om welk artikel het gaat en ik welke maat je het wilt omruilen.

Stap 2

Je verpakt de retouritems of ruilitems in de verzenddoos of verzendzak van leveren of je gebruikt een doos of verzendzak naar keuze. Controleer wel of aan de retouritem(s) of ruilitem(s) wel de hang labels aan hangen. Indien dit door jou eerder is weggehaald kunnen wij deze niet verwerken.

Stap 3

Je verzend de retouritems of ruilitems naar ons retouradres:

Gabbiano
Maroastraat 2
1060LG Amsterdam
Nederland

Je bent volledig vrij in je keuze welk postorderbedrijf je gaat gebruiken voor de verzending. De verzendkosten zijn voor de klant, op het moment dat we de items binnen hebben verwerken wij jouw aanvraag binnen 5 werkdagen.

Retoursvoorwaarden

Herroepingsrecht na verzending

Na ontvangst van je pakket heb je 14 dagen bedenktijd. In dit zichttermijn mag je het artikel bekijken, passen en beoordelen of je het wil houden.

Nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen is het mogelijk de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en retour te sturen.

De overeenkomst is alleen te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Dit kan op verschillende manieren zolang aan Gabbiano wordt gecommuniceerd dat je het artikel wenst te retourneren. Laat ons op in ieder geval één van de volgende manieren weten, hoe je wilt retourneren:

  1. Online retourneren via onze website (zie toelichting hieronder)
  2. Het formulier voor Herroeping invullen en opsturen ( per e-mail of post)
  3. Onze klantenservice e-mailen: klantenservice@gabbianodenim.com
  4. Telefonisch doorgeven via nummer 020 -785 52 00

Zodra Gabbiano je verklaring heeft ontvangen, zullen we binnen 14 dagen alle door jou verrichtte betalingen (inclusief de door jou betaalde verzendkosten) terugbetalen. Bij de terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat je voor de betaling van één of meerdere artikel hebt gebruikt.

Na de 14 dagen zichttermijn en ontbindingstijd heb je 14 dagen één of meerdere producten te retourneren. De originele hang labels dienen nog aan het artikel vast te zitten, bij het ontvangen van de retourzending  door Gabbiano. Gebruik voor retourzendingen het volgende adres:

 

GABBIANO AMSTERDAM
t.a.v. Retoursafdeling Gabbiano
Maraostraat 2
1060 LG Amsterdam

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De maximale retourkosten worden geraamd op €6,95. Indien je gebruik maakt van verzekerd verzenden met een maximaal verzekerde waarde van €500, zullen de maximale gemoeide retourkosten worden geraamd op €8,60.

Er zijn uitzonderingen mogelijk op het ontbindingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. De volgende uitzonderingen hanteert Gabbiano:

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

Retour Adres

GABBIANO AMSTERDAM
t.a.v. Retourafdeling Gabbiano
Maraostraat 2
1060 LG Amsterdam

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De maximale retourkosten worden geraamd op €6,95.

Indien je gebruik maakt van verzekerd verzenden met een maximaal verzekerde waarde van €500, zullen de maximale gemoeide retourkosten worden geraamd op €8,60.

Hoe kan ik ruilen?

Ruilen kan op dezelfde manier als retourneren. Dit kan online via onze website op de volgende wijze.

Komt mijn artikel in aanmerking voor ruiling?

  • Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn.
  • Je retour moet binnen 14 dagen bij ons in het bezit zijn, nadat er gebruik is gemaakt van het ontbindingsrecht.
  • Alle originele hang labels dienen nog bevestigd te zijn aan de bestelde producten

Voldoet jouw verzoek tot ruilen aan al deze eisen? Dan kan je verder met het retourneren van jouw aankoop. Geef op het retourformulier aan dat je jouw product wilt ruilen in een andere maat/kleur. Vergeet niet bij te vermelden welke kleur of maat je wilt ontvangen.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt op dat moment zullen wij bekijken of je gewenste maat / kleur op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit product kosteloos naar je verstuurd. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een bevestiging van onze orderverwerking en dat jouw bestelling onderweg is.

Als blijkt dat jouw gewenste maat niet op voorraad is, ontvang je hiervan een bericht. Wij zullen in dat geval overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag plus eventueel in rekening gebrachte verzendkosten. Mocht je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen omtrent jouw retour, dan kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Als blijkt dat jouw gewenste maat niet op voorraad is, ontvang je hiervan een bericht. Wij zullen in dat geval overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag plus eventueel in rekening gebrachte verzendkosten. Mocht je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen omtrent jouw retour, dan kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice via support@gabbianodenim.com of via 020 785 5200.

LET OP: wij ruilen geen aankopen om voor andere producten dan jouw origineel bestelde product(s). Wil je liever een compleet ander product ontvangen, dan zal je jouw aankoop retour moeten sturen en deze opnieuw moeten bestellen in de webshop. Wij zullen dan overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag plus eventueel in rekening gebrachte verzendkosten.

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Geen producten in je winkelmand.

Product added successful